রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি: a3x-এ স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

a3x-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলুন, জমা দেন বা উত্তোলন করেন — bKash, Nagad, Rocket যেকোনো মাধ্যমে — আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। এই পৃষ্ঠায় জানবেন কীভাবে আমরা আপনার…

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণডেটা অনুরোধ অধিকার২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
a3x গোপনীয়তা নীতি: a3x-এ স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর পাওয়ার পথ

যদি আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। সব যোগাযোগ সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে হয় এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

a3x অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের যেকোনো কোণে চ্যাট খুলুন। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয়, গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ে সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল অনুরোধ ফর্ম

আমাদের অনলাইন ফর্মের মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।

একাউন্ট সেটিংস

আপনার a3x অ্যাকাউন্টে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, প্রাইভেসি পছন্দ আপডেট বা ডেটা এক্সপোর্ট করুন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

a3x কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করে

আমরা শিল্পের মান অনুযায়ী এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি পরীক্ষা চলে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শুধুমাত্র দুই-ফ্যাক্টর যাচাইয়ের মাধ্যমে সম্ভব…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সব যোগাযোগ a3x সার্ভারের সাথে ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার বার্তা বা পেমেন্ট তথ্য দেখতে পারে না।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

লগইনের সময় একটি OTP আপনার ফোনে পাঠানো হয়। এটি ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না, এমনকি আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা ও উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট উৎস পুনরায় পরীক্ষা করি। জালিয়াতি কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অবিলম্বে আপনাকে সতর্ক করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন স্মরণ রাখতে এবং লবি কাস্টমাইজ করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট লগ রাখি। বন্ধের পরে ৩ বছর আইনি সম্মতির জন্য ন্যূনতম তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা বৈধ কারণে মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিতভাবে হ্যান্ডেল করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনি জানতে চান এমন সব কিছু

নিচে a3x গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দেখুন। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, লাইভ চ্যাট খুলুন বা সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট সিক্রেট বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে যান এবং আপনার নিজস্ব OTP দিয়ে অনুমোদন করেন। a3x শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তা রেকর্ড করে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা এক্সপোর্ট' বিকল্প খুঁজে পাবেন। আমরা আপনার নাম, যাচাইকরণ নথি, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং সব সাইট আচরণ লগ একটি ফাইলে পাঠাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পরে আমরা আপনার ব্যবহারকারী প্রোফাইল এবং লেনদেন বিবরণ মুছে ফেলি। যাচাইকরণ নথি এবং আইনি রেকর্ড কিন্তু ৩ বছর রাখা হয় দেশীয় আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য।

না, আমরা আপনার খেলার বিস্তারিত বা বেট ইতিহাস কখনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেই না। আপনার গেম ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে থাকে এবং স্থানীয় নিরাপত্তা আইন মেনে সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনার ফোন হারানো হলেও আপনার a3x অ্যাকাউন্ট একটি ভিন্ন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করা যায়। যখন আপনি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন, আমরা একটি নতুন OTP পাঠাই এবং আপনার পরিচয় পুনরায় যাচাই করি। সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান যাতে আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরীক্ষা করতে পারি।

কুকি ছাড়া a3x-এর বেশিরভাগ ফিচার কাজ করে না — আপনার সেশন স্মরণ থাকে না এবং লবি কাস্টমাইজেশন হয় না। কিন্তু আপনি আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল ডিভাইসের প্রাইভেসি সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বিস্তারিত সাহায্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমাদের ডেটা সেন্টারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। কোনো কর্মচারী বা সিস্টেম ব্যাকআপ আপনার প্রকৃত তথ্য দেখতে পারে না — শুধু এনক্রিপ্টেড কোড পড়া যায়।